В рамках проекта разработана система управления взаимоотношениями с клиентами для представительства компании «ХЮВЕФАРМА» (Болгария) с учетом особенностей маркетинга и продаж ветеринарной фармацевтической продукции. Важным требованием к системе является необходимость работы торговых представителей вне офиса в условиях ограниченного или отсутствующего интернет-соединения. С этой целью была разработана распределенная система, включающая центральный сервер CRM и локальные версии системы на персональных компьютерах представителей, которые способны функционировать в режиме «оффлайн» и синхронизировать данные с центральным сервером при установке интернет-соединения.

Используемые продукты и технологии:

• SalesPlatform Vtiger CRM
• Специально разработанный механизм синхронизации локальных реплик системы с центральным сервером