В рамках реализации проекта по разработке системы CRM в компании «РТКомм.ру» были решены задачи автоматической регистрации обращений и назначения ответственных в зависимости от региона абонента, интеграции с биллинговой системой — информация о состоянии счета абонента, тарифных планах, платежах. Осуществлено внедрение модуля расчета ключевых показателей эффективности (KPI) для контроля деятельности и повышения мотивации сотрудников.

Используемые продукты и технологии:

• SalesPlatform Vtiger CRM
• Модуль расчета ключевых показателей эффективности (KPI) сотрудников
• Интеграция с биллингом