
Разработка и внедрение системы CRM для компании РТКомм.ру (ГК «Ростелеком»)
В рамках реализации проекта по разработке системы CRM в компании «РТКомм.ру» были решены задачи автоматической регистрации обращений и назначения ответственных в зависимости от региона абонента, интеграции с биллинговой системой — информация о состоянии счета абонента, тарифных планах, платежах. Осуществлено внедрение модуля расчета ключевых показателей эффективности (KPI) для контроля деятельности и повышения мотивации сотрудников.
Используемые продукты и технологии:
- SalesPlatform Vtiger CRM
- Модуль расчета ключевых показателей эффективности (KPI) сотрудников
- Интеграция с биллингом